Payer par virement : comment ça marche et pourquoi c’est sûr

Sur notre boutique, le paiement se fait uniquement par virement bancaire. C’est simple, sans frais dans la zone euro et adapté aux montants du matériel professionnel. Voici comment ça se passe, étape par étape, et comment payer en toute sécurité.

Comment ça marche

Vous passez commande : panier, adresse de livraison, validation.
Vous recevez nos coordonnées bancaires (IBAN) immédiatement, à l’écran et par e-mail.
Vous faites le virement depuis votre banque, en indiquant votre numéro de commande dans le libellé : c’est ce qui nous permet de l’identifier tout de suite.
Nous confirmons votre commande par e-mail dès réception du virement, et nous la préparons.
Le matériel est expédié depuis la Pologne, avec un numéro de suivi.

Votre commande est conservée 7 jours : sans réception du virement dans ce délai, elle est annulée.

Combien de temps met un virement ?

Virement classique (SEPA) : en général un à deux jours ouvrés.
Virement instantané : l’argent arrive en quelques secondes. Depuis le 9 octobre 2025, les banques de la zone euro doivent le proposer, au même prix que le virement classique (règlement européen 2024/886). Choisissez-le dans votre application bancaire pour que votre commande soit confirmée plus vite.

Pourquoi le virement ?

Pas de plafond de carte bloquant : le matériel de cuisine représente souvent plusieurs milliers d’euros.
Pas de commission de paiement : cela nous aide à garder des prix serrés.
Une trace claire : le virement apparaît sur votre relevé, avec la référence de la commande, ce qui facilite votre comptabilité.

Payer en toute sécurité

Utilisez uniquement l’IBAN affiché sur la page de confirmation de votre commande et dans l’e-mail reçu juste après.
Nous ne changeons jamais de coordonnées bancaires par téléphone, SMS ou message. Si quelqu’un vous demande de payer sur un autre compte, ne faites pas le virement et contactez-nous.
La vérification du bénéficiaire : depuis le 9 octobre 2025, votre banque contrôle que le nom du bénéficiaire correspond à l’IBAN avant que vous validiez le virement, et vous alerte en cas d’écart. Ne passez pas outre une alerte sans nous avoir contactés.
Gardez l’e-mail de commande : il récapitule le montant, la référence et nos coordonnées.

Et si je change d’avis ?

Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le remboursement se fait par virement. Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente et sur la page Livraison & paiement.

Une question avant de commander ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement par e-mail.