Commander en 5 étapes
- Ajoutez au panier vos équipements ou un pack complet.
- Validez votre commande : adresse de livraison et récapitulatif.
- Recevez notre IBAN immédiatement, à l’écran et par e-mail, avec la référence à indiquer sur le virement.
- Effectuez le virement : dès sa réception, votre commande est confirmée par e-mail.
- Recevez votre matériel, expédié depuis la Pologne avec un numéro de suivi.
Le paiement par virement bancaire
Le virement est notre unique moyen de paiement. Il est sans frais pour vous dans la zone euro et adapté aux montants de matériel professionnel.
- Référence obligatoire : indiquez votre numéro de commande dans le libellé du virement pour que nous l’identifions immédiatement.
- Délai : la commande est conservée 7 jours. Sans réception du virement dans ce délai, elle est annulée.
- Accessoires : les accessoires à petit prix s’ajoutent à une commande d’équipement et ne peuvent pas être commandés seuls.
- Confirmation : vous recevez un e-mail dès que le paiement est enregistré.
- Facture : une facture avec TVA vous est adressée pour chaque commande.
Sécurité : nos coordonnées bancaires ne vous sont communiquées que par notre site et nos e-mails de commande. Elles ne changent jamais par téléphone ou par un message d’une autre adresse : en cas de doute, contactez-nous avant de payer.
Livraison
Voici où se trouve votre matériel et où il peut être livré, avant même de passer commande :
| Fabricant | Indiqué sur chaque fiche produit |
|---|---|
| Stockage et départ des colis | Pologne |
| Pays livrés | Toute l’Allemagne |
| Délai de livraison | 5 jours ouvrés maximum après réception du paiement |
| Frais de livraison | Offerts dès 500 € TTC d’achat (donc sur tous nos packs) ; en dessous, forfait de 59 € TTC |
| Mode | Sur palette, par transporteur, à l’adresse de votre choix |
Votre commande part de Pologne. Le pays de livraison est celui de l’adresse indiquée à la commande : il est rappelé dans le récapitulatif, avant le paiement, puis dans l’e-mail de confirmation. Le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous.
À la réception
Vérifiez l’état des colis en présence du livreur. En cas de dommage ou de colis manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours, et prévenez-nous avec des photos.
Retours
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Questions fréquentes
Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui. Indiquez le nom de votre entreprise à la commande : il figurera sur votre facture.
Le matériel est-il livré installé ?
Non, il est livré prêt à installer. Les raccordements au gaz et à l’électricité doivent être réalisés par un professionnel qualifié.
Mon virement est parti, quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Un virement entre banques françaises met généralement un à deux jours ouvrés à arriver. Dès sa réception, nous confirmons la commande et la préparons.
Je ne trouve pas l’e-mail avec l’IBAN.
Vérifiez vos courriers indésirables. Les coordonnées bancaires figurent aussi sur la page de confirmation de commande. Sinon, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
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